Repagopolitiko
Redona Politiko – Tulight
Ĉe Tulight ni volas, ke vi estu kontenta pri via aĉeto. Tial, ni ofertas vastigitan redonan politikon, ĉiam respektante la nunajn regulojn en Hispanio kaj la Eŭropa Unio.
Redonaj limdatoj
Vi havas du specojn de limdatoj por peti redonon:
1. Rajto de forpreno (14 tagoj)
Laŭ la reguloj de la Eŭropa Unio, vi rajtas forpreni vian aĉeton ene de 14 kalendaraj tagoj ekde la ricevo de la mendo, sen bezono de pravigo.
Por ke la redono estu akceptita:
- La produkto devas esti en bona stato
- Preferinde en sia originala pakaĵo
- Kun ĉiuj siaj akcesoraĵoj
2. Vastigita komerca politiko (ĝis 90 tagoj)
Aldone, Tulight ofertas vastigitan redonan limon de ĝis 90 tagoj ekde la ricevo de la mendo, nur se la produkto ne estis malfermita aŭ uzita.
Por profiti de ĉi tiu politiko:
- La pakaĵo devas esti komplete fermita kaj nemanipulita
- La produkto devas esti en perfekta stato por revendo
⚠️ Se la pakaĵo estis malfermita, nur la laŭleĝa limdato de 14 tagoj aplikiĝos.
Ĝeneralaj kondiĉoj por redono
Por akcepti redonon:
- La objekto devas esti en la sama stato kiel ricevita
- Neluzita
- Kun etikedoj (se ekzistas)
- En sia originala pakaĵo
- Necesas prezenti la aĉetan kvitancon
Kiel iniciati redonon
Por iniciati redonon, vi devas kontakti nin ĉe:
Post kiam la peto estas aprobita, ni provizos al vi detalajn instrukciojn por la sendado.
📍 San Miguel de Dudea, 16, 48340 Amorebieta, Bizkaia, Hispanio
Redonoj ne estos akceptitaj sen antaŭa peto.
Difektoj kaj problemoj
Kontrolu vian mendon kiam vi ricevas ĝin. Se la aĵo estas:
- Damaĝita
- Difekta
- Aŭ malĝusta
Kontaktu nin tuj por solvi ĝin kiel eble plej rapide.
Esceptoj / nerepageblaj artikoloj
Redonoj ne estas akceptitaj por:
- Personigitaj aŭ laŭmezuraj produktoj
- Produktoj, kiuj povas rapide difektiĝi
- Higienaj aŭ personaj uzobjektoj kiam ili estis malfermitaj
- Danĝeraj materialoj
Ankaŭ ne estas akceptataj redonoj de:
- Produktoj en oferto
- Donackartoj
Ŝanĝoj
Se vi volas ŝanĝi produkton, vi devas:
- Peti la redonon de la originala objekto
- Fari novan aĉeton
Repagoj
Post ricevo kaj inspektado de la redono:
- Ni sciigos vin, ĉu ĝi estis aprobita
- Se aplikeble, la repago estos farita per la sama pagmetodo
- La taksita periodo estas ĝis 10 labortagoj
Bonvolu noti, ke via banko povus bezoni pli da tempo por reflekti la sumon.
Se pasis pli ol 15 labortagoj ekde la aprobo, bonvolu kontakti nin ĉe:
tulight@tulight.store
Grava jura noto
Ĉi tiu vastigita komerca politiko de 90 tagoj estas aldona kaj ne influas la laŭleĝajn rajtojn de la konsumanto laŭ la nuna leĝaro en Hispanio kaj la Eŭropa Unio.